Ich habe keine Kreditkarte, kann ich auch anders bezahlen?

• Wir bieten dir verschiedene Zahlungsmethoden an um deinen Einkauf bei uns ganz flexibel abzuwickeln. Unter Versand & Zahlung findest du alle Zahlungsmöglichkeiten auf einen Blick.
  

Gibt es noch andere Größen, als die im Shop angegebenen?

• Aktuell haben wir Größen von XXS bis 3XL. Für Updates dazu folgt uns auf Twitter und Instagram!
  

Warum nur Unisex?

• Wir glauben an einen Fit für alle! Egal, wer du bist, oder wie du dich selbst identifizierst, unsere Kollektion steht jedem gut! :)

Meine Größe/Wunschartikel ist ausverkauft, was jetzt?

• Besser schnell entscheiden! Wir fertigen generell unsere Produkte in kleinen Mengen, weshalb es gut möglich ist, dass dein Favorit nicht mehr zu haben ist. In der Regel produzieren wir nicht nach, aber für den Fall der Fälle kannst du dich mit deiner E-Mail Adresse eintragen, um benachrichtigt zu werden, sollte der gewünschte Artikel wieder verfügbar sein 

Wie kann ich eine Retoure an euch schicken?

• Solltest du mit deiner Bestellung nicht zufrieden sein, kannst du die Order innerhalb von 14 Tagen an uns zurückschicken. Bitte sende uns dazu eine e-Mail an support@spielkind.de und du erhältst alle weiteren Informationen.
• Weitere Details zur Rücksendung findest du außerdem in unserer Widerrufbelehrung

Wird es bald noch mehr SPIELKIND Artikel geben?

• Ja, wir arbeiten ständig weiter an neuen Designs und Kollaborationen! Meldet euch für den Newsletter an und folgt uns auf Twitter und Instagram für Updates!

Wohin könnt ihr eure SPIELKIND Lieferung verschicken und wie lange dauert der Versand?

• Wir können deine Bestellung deutschlandweit an jede private Adresse, so wie an jede Packstation oder Postfiliale verschicken. Der Versand innerhalb Deutschlands kostet 2,90 € und dauert in der Regel 1-3 Werktage. Ab 30 € Bestellwert verschicken wir deine Bestellung versandkostenfrei.
• Der Versand ins Ausland ist natürlich weltweit möglich - er kostet aber unter Umständen deutlich mehr und kann auch erheblich länger dauern.
• Bitte beachte, dass wir grundsätzlich keine Gewähr für Lieferzeiten übernehmen können, da diese durch äußere Umstände jederzeit beeinflusst werden können. 
  

Meine Bestellung kommt nicht an, was soll ich tun?

• Solltest du ein Problem mit einer Lieferung haben, melde dich bitte unter support@spielkind.de und gib unbedingt deine Bestellnummer an! 
  Wir kümmern uns dann umgehend darum, das Problem zu lösen! 

Wer trägt die Kosten einer Rücksendung? 

• Wir bitten um Verständnis, dass die Kosten für die Rücksendung bei Nichtgefallen nicht von uns übernommen werden. Entweder du frankierst die Sendung selber, oder du nutzt unser Retourlabel. Solltest du dich für die zweite Variante entscheiden, werden dir die Kosten für das Label (3,90 €) von deiner Erstattung abgezogen.

Ich habe bei dem Bestellvorgang einen Fehler gemacht, was jetzt?

• Solltest du bei deiner Bestellung einen Fehler gemacht haben, kannst du uns unter Support@SPIELKIND.de kontaktieren. Falls deine Bestellung noch nicht unser Lager verlassen hat, können wir dir helfen. Bitte beachte, dass wir nichts tun können, wenn deine Bestellung sich erst einmal auf dem Postweg befindet.
  

Wie kann ich euch bei Fragen oder Problemen erreichen? 

• Am besten wendest du dich per E-Mail an uns. Du erreichst uns unter Support@SPIELKIND.de
• In dringenden Fällen kannst du uns auch telefonisch unter Tel.: 0221 - 29 49 3222 erreichen
• Egal ob du Fragen zu einer Bestellung, dem Shop oder einem bestimmten Produkt hast, wir kümmern uns gerne um deine Anliegen!

Kann man bei euch im Shop vorbei kommen?

• Wir haben keinen dauerhaften lokalen Shop. Hin und wieder gibt es aber Popupstores, in denen ihr uns besuchen und vor Ort shoppen könnt! Schaut einfach zwischendurch auf unsere Shop Updates, meldet euch für den Newsletter an und folgt uns auf Twitter und Instagram um den nächsten Popupstore garantiert nicht zu verpassen!